CIL Call Integrity Layer

White-label anti-vishing infrastructure

Ověření hovoru přímo ve vaší aplikaci nebo na webu.

CIL pomáhá bankám, pojišťovnám, úřadům a dalším institucím ověřit konkrétní probíhající telefonní hovor přímo v jejich aplikaci nebo na oficiálním webu.

Jak to funguje Proč na tom záleží
B
Moje banka Bezpečnost hovoru
Ověřený hovor

Právě vám voláme

Oddělení
Hypotéky
Důvod
Doplnění žádosti
Platnost
do 14:35
Tento hovor nikdy nebude chtít PIN, heslo, SMS kód, instalaci aplikace ani převod peněz.

Problém

Caller ID, SMS i odkazy lze podvrhnout.

Telefonické podvody se posouvají od obyčejného spamu k důvěryhodné impersonaci. Útočník může napodobit banku, úřad nebo podporu, použít uniklá osobní data a s AI hlasem působit stále přesvědčivěji.

Klient dnes často neumí odpovědět na jednoduchou otázku: opravdu se mnou právě mluví instituce, které věřím?

Řešení

Verified call session v aplikaci nebo na webu instituce.

01

Call centrum vytvoří session

Před hovorem nebo během hovoru vznikne ověřená session s číslem, oddělením, důvodem hovoru a časovou platností.

02

Klient ověří hovor u instituce

Žádné klikání na cizí odkazy. Klient otevře bankovní aplikaci nebo oficiální web a vidí, zda hovor opravdu existuje.

03

Pravidla chrání před manipulací

Session říká nejen kdo volá, ale i co po klientovi hovor nikdy nesmí požadovat. Výsledek je auditovatelný.

Benefity

Méně prostoru pro manipulaci během telefonátu.

Ověření u zdroje Klient ověřuje hovor v prostředí instituce, které už zná a používá.
Jasná pravidla hovoru Uživatel vidí, co může být legitimní téma hovoru a co po něm nikdo chtít nesmí.
Auditovatelný záznam Instituce získá dohledatelné potvrzení, kdy a proč byla call session vytvořena.

White-label řešení

Bez nové spotřebitelské značky, bez cizích ověřovacích odkazů.

  • Call centrum vytvoří ověřenou session pro konkrétní hovor
  • Klient si hovor ověří v aplikaci nebo na oficiálním webu instituce
  • Instituce si zachová vlastní brand, tón komunikace a bezpečnostní pravidla
  • CIL dodává API, stav session, časovou platnost a auditní stopu
  • Řešení může fungovat ještě před plnou podporou operátorů nebo mobilních OS
  • Do budoucna může navázat na operátorské standardy pro ověřené volání
Pro klienta Kontrola hovoru tam, kde už má účet
Pro instituci Nižší riziko impersonace a lepší edukace klientů
Pro provoz Jednoduchá integrace do call centra, CRM nebo klientské zóny

CIL

Vrstva důvěry pro odchozí hovory důležitých institucí.

CIL je návrh infrastruktury pro situace, kdy instituce potřebuje klientovi volat, ale samotné číslo na displeji už nestačí jako důkaz důvěry.